Управление информационно-технологическими услугами
Информатика Бакалавриат
Характеристики
2023 год • 80 страниц • 1.9 MB
Издательство МИРЭА - Российский технологический университет
ISBN 978-5-7339-1756-6
Тип издания Учебное пособие
Описание
В учебном пособии разбираются подход к управлению и методы организации информационно-технологических услуг для удовлетворения потребностей бизнеса. Рассматриваются особенности проектирования, реализации, эксплуатации, поддержки и улучшения ИТ-услуг в соответствии с жизненным циклом на основе рекомендаций стандарта ITIL v3. Предназначено для бакалавров, изучающих дисциплину «Управление информационно-технологическими услугами» по направлению 09.03.04 Программная инженерия.
