Системы, технологии и организация услуг автомобильного сервиса

Описание

Приведены основные признаки автомобильного сервиса как подсистемы автомобильного транспорта. Изложены причины изменения технического состояния автомобилей и методы обеспечения долговечности и работоспособности транспортных средств во время эксплуатации. Представлена классификация производственно-технической базы предприятий автомобильного сервиса. Охарактеризовано применяемое оборудование на автосервисных предприятиях. Описаны основные технологические процессы. Представлена методика технологического расчета производственного предприятия автомобильного сервиса. Приводится описание оценки спроса на услуги автомобильного сервиса. Рассмотрены вопросы культуры облуживания и качества выполняемых услуг на предприятии автомобильного сервиса. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 23.03.03, 23.04.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов, а также для аспирантов специальности 05.02.02 Машиноведение, системы приводов и детали машин.