Руководство по пациент-центрированному уходу посредством Сервис-Дизайн метода в сестринском деле

Описание

Актуальность данного методического пособия обусловлена необходимостью трансформации системы здравоохранения в сторону более ориентированной на пациента модели оказания помощи. В условиях растущих требований к качеству медицинских услуг особую роль играет медсестра как ключевой участник взаимодействия с пациентом. Настоящее пособие предназначено для сестринского персонала, студентов медицинских образовательных учреждений и других специалистов, заинтересованных в повышении качества ухода и развитии инновационных практик. Цель работы — предоставить читателям необходимые знания и практические инструменты для применения принципов сервис-дизайна в повседневной сестринской деятельности. В пособии изложены ключевые этапы внедрения сервис-дизайна, представлены примеры и рекомендации, направленные на усиление вовлечённости пациентов и повышение эффективности сестринского уход