Разработка систем менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2015

Описание

Настоящее учебное пособие разработано для подготовки бакалавров по направлениям 38.03.01 «Экономика», 43.03.01 «Сервис» и 43.03.02 «Туризм». В нем рассмотрен порядок проведения разработки систем менеджмента качества в соответствии с недавно вышедшим международным стандартом ISO 9001:2015. Проблемой объекта исследования является значительно снизившаяся доля формализации требований, в том числе и к документации в названном международном нормативном документе. Целью работы является подробное изучение и описание разработки систем менеджмента качества. В результате сформулированы исчерпывающие рекомендации по разработке систем менеджмента качества с использованием ISO 9001:2015. Данное пособие выгодно отличается от других, которые в подавляющем большинстве опираются на такие устаревшие документы, как ISO 9001:2008.