Поведение потребителей

Описание

Учебное пособие по дисциплине содержит материалы по современным концепциям, методам и подходам к управлению поведением потребителей на рынке товаров и услуг. В нем рассмотрены основные понятия нейромаркетинга, психологии потребительского поведения, а стадий принятия решения о покупке товаров, а также вопросы внешних и внутренних факторов, потребительской социализации, референтных групп, оказывающих влияние по поведение потребителей. Все разделы учебного пособия сопровождаются вопросами для самостоятельной работы, заданиями и контрольными тестами. Учебное пособие предназначено для студентов экономических специальностей, обучающихся по таким направлениям подготовки как 38.03.02 «Менеджмент», 38.03.05 «Бизнес-информатика», а также работников всех служб по работе с потребителями. Учебное пособие издается в авторской редакции