Основы управления качеством
Описание
В пособии рассматриваются вопросы, связанные с формированием системы менеджмента качества, обоснованы научные взгляды на содержание понятия качество. Обобщен и систематизирован теоретический и практический опыт по управлению качеством. Определены возможные типовые ошибки при создании и внедрении системы менеджмента качества. В пособии представлены основы проектирования, разработки, сертификации и развития системы менеджмента качества, фрагменты разработанных документированных процедур, примеры достижения постоянных улучшений. Пособие полностью отвечает требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования третьего поколения и предназначено для обучающихся направлений подготовки 27.03.02 Управление качеством, 38.03.01 Экономика, 38.03.02 Менеджмент, а также аспирантов, научных работников, исследующих проблемы в области управления качеством, специалистов по менеджменту качества, занимающихся вопросами проектирования, внедрения и развития системы менеджмента качества.
