Основы управления качеством
Экономика и менеджмент Бакалавриат
Характеристики
2017 год • 185 страниц • 14.9 MB
Издательство Институт электронного обучения Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики
ISBN 978-5-94047-048-9
Тип издания Учебное пособие по дисциплине «Управление качеством» для студентов, обучающихся по направлению 38.03.02 Менеджмент
Описание
В учебном пособии рассмотрены в ретроспективе вопросы эволюции идей качества, отечественные и зарубежные системы управления качеством, формировавшиеся в XX–XXI вв., дан анализ современных концепций управления качеством, в том числе генезис концепции TQM, а также основ процессного подхода в управлении качеством продукции и услуг. Издание предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент (все направленности (профили) обучения), изучающих дисцип лину «Управление качеством»
