Менеджмент качества информационно-технологических сервисов
Экономика и менеджмент Бакалавриат
Характеристики
2022 год • 95 страниц • 676.6 KB
Издательство Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет)
ISBN 978-5-4316-0899-5
Тип издания учебное пособие
Описание
В учебном пособии изложены подходы к менеджменту качества информационно-технологических сервисов. Для решения задач рассматривается серия стандартов ISO 20000. Подробно рассмотрены аспекты создания системы менеджмента сервисов, отвечающей требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. Для студентов, обучающихся по направлению 27.03.02, а также широкого круга инженеров, ученых, экономистов, управленцев, руководителей предприятий (в том числе малых).
