Маркетинг в сервисе

Описание

В учебном пособии раскрыты теоретические основы и история развития маркетинга в сервисе, специфика маркетинга услуг, характеристика маркетинговой среды и ее влияние на состояние и развитие рынка. Особое внимание уделено маркетинговым исследованиям в сфере услуг, принципам, методологическим основам и алгоритму их проведения. Рассмотрены такие важные вопросы как: анализ и оценки качества услуг; конкурентный анализ и конкурентоспособность предприятия; сегментация рынка и определение целевого сегмента рынка; маркетинговая продуктовая политика; ценовая политика и политика распределения. Учебное пособие «Маркетинг в сервисе» предназначено для обучающихся очной и заочной форм обучения по образовательной программе бакалавриата направления подготовки 43.03.01 Сервис, для обучающихся по экономическим направлениям подготовки и специальностям, а также для широкого круга специалистов в области маркетинга и управления.