Культура производственных отношений. Часть 2
Экономика и менеджмент Бакалавриат
Характеристики
1997 год • 65 страниц • 285.1 KB
Издательство Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова
Описание
Издается в соответствии с программой курса "Культура производственных отношений". Изложены основы социально-психологических знаний и принципы делового общения с персоналом, пассажирами и деловыми партнерами. Во второй части учебного пособия рассмотрены основные виды делового общения: проведение деловых бесед, встреч, собеседований, дискуссий, переговоров; стратегия и тактика предупреждения и разрешения конфликтных производственных отношений. Предназначено для студентов ФЭТ специализаций ОАП (м), ОПУВТ, ЭТ, отдельные темы пособия могут быть использованы для подготовки студентов ФОАП, ЗФ.
