Культура производственных отношений. Часть 1
Экономика и менеджмент Бакалавриат
Характеристики
1997 год • 80 страниц • 460.3 KB
Издательство Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова
Тип издания Учебное пособие
Описание
Издается в соответствии с программой курса "Культура производственных отношений". Изложены основы социально-психологических знаний и принципы делового общения с персоналом, пассажирами и деловыми партнерами. В первой части учебного пособия представлены начала психологии общения. На основе анализа структуры и механизмов общения рассмотрены ошибки и затруднения в деловых и производственных отношениях и способы их преодоления. Предназначено для студентов ФЭТ специализаций ОАП (м), ОПУВТ, ЭТ; отдельные темы могут быть использованы для подготовки студентов ФОАП, ЗФ.
