Этика и эффективное общение

Описание

Учебно-методическое пособие предназначено для проведения семинаров и практических занятий по этике делового общения. Особый акцент в преподавании этой дисциплины сделан на лингвистическом аспекте. В пособии предлагаются упражнения по определению допустимых и недопустимых формул делового этикета при разных ситуативных условиях. Особое внимание обращено на такие проблемные ситуации общения, как отказ, возражение, несогласие, критика. Предложены корректные выражения, не оскорбляющие обоих собеседников. Все задания ориентированы на повышение эффективности и этичности общения. Пособие предназначено для семинаров и практических занятий по курсам «Риторика для эффективного общения», «Этика делового общения», читаемым на факультете управления и предпринимательства, а также на факультете повышения квалификации.