Деловые коммуникации

Описание

Учебное пособие «Деловые коммуникации» рассматривает вопросы, связанные с управлением коммуникационными процессами как внутри организации, так и организации и внешней среды. В нем излагаются основные понятия деловых коммуникаций, делового общения, функции и виды деловой коммуникации, средства и формы деловой коммуникации, роль и место конфликтов в деловых коммуникациях, а также этические проблемы и принципы этики деловых отношений, составляющие этикета делового человека. Что является необходимым условием успешной деятельности современного специалиста. Доступность и краткость изложения позволяют быстро и легко получить основные знания по предмету. Рассмотренные в пособии темы отражают общую логику изучаемого курса, сопровождаются вопросами для самостоятельной работы. Может быть использовано как для аудиторных занятий, так и для самостоятельной работы. Предназначен для студентов, обучающихся по программе бакалавриата по направлению «38.03.05 – Бизнес-информатика». Соответствует действующему Федеральному государственному стандарту высшего образования нового поколения.