Деловое общение персонала организации

Описание

Издаются в соответствии с программой курса "Деловое общение персонала". (объем - 60 час.) В методических указаниях представлены основы психологии делового общения персонала организации. Изложены основы социальнопсихологических знаний и принципы делового общения руководителей и авиационных специалистов с персоналом, пассажирами, деловыми партнерами и клиентами. Рассмотрены ошибки и затруднения в деловых и производственных отношениях авиаспециалистов и руководителей подразделений, а также способы их преодоления. По результатам самостоятельного изучения дисциплины студенты готовят контрольную работу в соответствии с рекомендациями, изложенными в настоящих методических указаниях. Методические указания предназначены для слушателей заочной формы обучения.