Деловое общение персонала
Экономика и менеджмент Бакалавриат Специалитет
Характеристики
2007 год • 143 страниц • 854.5 KB
Издательство Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации имени Главного маршала авиации А.А. Новикова
Тип издания Учебное пособие
Описание
Издается в соответствии с программой курсов "Деловое общение персонала. "(дисциплина по выбору), "Культура производственных отношений", "Организационное поведение". В учебном пособии изложены основы делового общения руководителей и персонала предприятий гражданской авиации с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами. Рассмотрены ошибки и затруднения, а также способы их преодоления в деловых и производственных отношениях персонала и руководителей авиационных подразделений. Учебное пособие предназначено для студентов всех факультетов и специализаций.
