Бизнес-коммуникации в туризме

Описание

В учебном пособии по дисциплине «Бизнес-коммуникации в туризме» рассмотрены основные элементы коммуникации, виды вербального и невербального общения, формы деловой коммуникации, виды моделей поведения в переговорном процессе, особенности языковой и письменной коммуникации в деловой сфере, основные подходы к управлению отношениями с клиентами, технология организации коммуникации с деловыми партнёрами, особенности кросс-культурного контакта в условиях использования различных средств коммуникации. Учебное пособие предназначено для студентов укрупнённой группы 43.00.00 Сервис и туризм, направления подготовки 43.03.02 Туризм, очной и заочной форм обучения, будет полезно для слушателей системы дополнительного профессионального образования и работников всех организаций сферы туризма.